ПОСТАНОВЛЕНИЕ Администрации г. Улан-Удэ от 25.11.1998 № 326
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ ИНФОРМАЦИОННО - КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ ПО ВОПРОСАМ ПРИМЕНЕНИЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА И ОБЕСПЕЧЕНИЯ НОРМАТИВНО - ТЕХНИЧЕСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИЕЙ, КАСАЮЩЕЙСЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО РЫНКА, ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ И УСЛУГ"
Официальная публикация в СМИ:
публикаций не найдено
АДМИНИСТРАЦИЯ Г. УЛАН-УДЭ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 25 ноября 1998 г. № 326
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ
ИНФОРМАЦИОННО - КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ ПО ВОПРОСАМ
ПРИМЕНЕНИЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА И ОБЕСПЕЧЕНИЯ
НОРМАТИВНО - ТЕХНИЧЕСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИЕЙ, КАСАЮЩЕЙСЯ
ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО РЫНКА, ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ И УСЛУГ
Учитывая необходимость оказания правовой помощи, информирования, консультирования и обеспечения справочной нормативно - технической документацией юридических и физических лиц по вопросам применения законодательства, правил торговли и других законодательных актов РФ, РБ и администрации г. Улан-Удэ, во исполнение уставных задач Управления торговли, общественного питания и услуг, в целях представительства и защиты прав и законных интересов потребителей в соответствии с п. 1 ст. 60 Закона РБ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Республике Бурятия" постановляю:
1. Утвердить Порядок оказания платных информационно - консультационных услуг по вопросам применения законодательства и обеспечения нормативно - технической документацией, касающейся сферы торговли, общественного питания и бытовых услуг (согласно приложению).
2. Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на Комитет по экономике, потребительскому рынку и услугам (Гаврилов В.К.).
И.о. Мэра г. Улан-Удэ
А.Г.ПРЕЙЗНЕР
Утверждено
Постановлением
Администрации г. Улан-Удэ
от 25.11.98 № 326
ПОРЯДОК
ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ УСЛУГ ПО ВОПРОСАМ ПРИМЕНЕНИЯ
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА, КАСАЮЩИМСЯ СФЕРЫ ТОРГОВЛИ,
ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ, БЫТОВЫХ УСЛУГ И
ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО РЫНКА
Настоящий Порядок разработан в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", законодательством РФ и регулирует отношения между специалистами Управления торговли, общественного питания и услуг (далее - "Исполнители") и юридическими и физическими лицами (далее - "Заказчики") при оказании им платных услуг.
1. Виды услуг
Оказание услуг на возмездной основе по вопросам применения законодательства РФ, РБ:
1.1. Устные и письменные консультации.
1.2. Оказание помощи в составлении претензий и исковых заявлений.
1.3. Участие в разрешении конфликта, возникшего между потребителем и продавцом (изготовителем, исполнителем), по телефону или с выездом на место.
1.4. Экспертиза документов продавцов (изготовителей, исполнителей) в целях соблюдения ими обычаев и правил делового оборота в интересах потребителей (договоры поставки, гарантийные талоны, стандарты и др.).
1.5. Организация и проведение экспертиз по заявкам потребителей, продавцов (изготовителей, исполнителей).
1.6. Чтение лекций по законодательству о защите прав потребителей в трудовых коллективах по заявкам.
1.7. Организация и проведение семинаров, конференций по законодательству РФ.
1.8. Подготовка издания и распространение нормативной документации (в т.ч. машинописные работы, ксерокопирование), калькулирование.
1.9. Подготовка и ведение рубрик, передач, рекламы по заявкам продавцов (изготовителей, исполнителей) в средствах массовой информации.
1.10. Информационно - техническое обслуживание (предоставление в пользование нормативно - технической литературы, правил, ГОСТов, технических условий и др.).
1.11. Организация и проведение экономических, юридических, товароведческих, социологических, научно - технических, информационно - технологических исследований по заявкам.
1.12. Консультации по вопросам организации розничной, мелкорозничной, оптовой торговли, общественного питания и услуг.
1.13. Оказание другой помощи по вопросам применения законодательства о защите прав потребителей.
1.14. Нормы времени на исполнение заказа (заявок) по видам услуг приведены в Перечне (приложение № 1).
2. Организация и оплата услуг по вопросам применения
законодательства
2.1. Услуги предоставляются "Заказчику" на основании подписанного договора (соглашение), зарегистрированного в журнале учета.
2.2. Подписанный договор (соглашение) вступает в силу с момента поступления средств на расчетный счет и действует до обусловленного периода.
2.3. В документах надлежит указывать адреса, банковские и другие реквизиты сторон.
2.4. Размер стоимости услуг в зависимости от вида оказываемой услуги оговаривается в соглашении. Стоимость услуг определена в приложении № 2.
2.5. Ничто в заключенном договоре (соглашении), а также в деятельности "Исполнителя" при предоставлении услуги не должно пониматься как обещание успеха либо гарантии для "Заказчика", кроме гарантий предоставления квалифицированной услуги в соответствии с Законом и договором (соглашением).
3. Права и обязанности "Исполнителя"
3.1. При оказании платных услуг по вопросам применения действующего законодательства РФ, РБ "Исполнитель" обязан исходить из интересов "Заказчика", не допуская своими действиями какого бы то ни было ухудшения положения дел "Заказчика", регулярно информировать о состоянии дел, своевременно отвечать на вопросы и согласовывать с "Заказчиком" все свои действия для обеспечения прав и его законных интересов.
3.2. "Исполнитель", представляющий интересы заинтересованного лица, не вправе без согласования с ним заключать договор (соглашение) об оказании платных услуг противоположной стороне "Заказчика".
4. Права и обязанности "Заказчика"
4.1. "Заказчик" вправе требовать оказание квалифицированной услуги в объеме и в сроки, согласованные сторонами.
4.2. "Заказчик" вправе получить компенсацию в случае причинения ущерба вследствие неправомерных или неквалифицированных действий "Исполнителя" в соответствии с законодательством РФ.
4.3. "Заказчик" обязан оплатить работу "Исполнителя" в размере и сроки, оговоренные договором, своевременно представить необходимые документы, представлять сведения об использовании полученной информации, консультаций, справок, не вправе передавать без разрешения "Исполнителя" полученную информацию другим пользователям. Своевременно сообщать об изменении адреса, телефона и места нахождения.
Управляющий делами
Администрации г. Улан-Удэ
В.И.МАРФИН
Приложение № 1
к Порядку оказания
платных услуг
ПЕРЕЧЕНЬ
ИНФОРМАЦИОННО - КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ И НОРМЫ ВРЕМЕНИ
НА ИСПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА (ЗАЯВКИ)
----T--------------------------------------------T---------------¬
¦ № ¦ Наименование услуг ¦Норма времени, ¦
¦п/п¦ ¦ час. ¦
+---+--------------------------------------------+---------------+
¦1. ¦Устная консультация по применению ¦ 0,5 - 1,5 ¦
¦ ¦законодательства о защите прав потребителей ¦ ¦
+---+--------------------------------------------+---------------+
¦2. ¦Составление документов: ¦ ¦
+---+--------------------------------------------+---------------+
¦ ¦а) претензий (1 лист) ¦ 1,0 ¦
+---+--------------------------------------------+---------------+
¦ ¦б) исковых заявлений ¦ 2,0 ¦
+---+--------------------------------------------+---------------+
¦3 ¦Консультации по организации и осуществлению ¦ 1,0 - 2,0 ¦
¦ ¦розничной, оптовой торговли, общественного ¦ ¦
¦ ¦питания и услуг ¦ ¦
+---+--------------------------------------------+---------------+
¦4. ¦Организация и проведение экономических, ¦по согласованию¦
¦ ¦юридических, товароведческих, научно - ¦сторон, ¦
¦ ¦технических, информационно - технологических¦согласно ¦
¦ ¦исследований по заявкам ¦объему работы ¦
+---+--------------------------------------------+---------------+
¦5. ¦Информационно - техническое (справочное) ¦в зависимости ¦
¦ ¦обслуживание нормативно - технической ¦от объема ¦
¦ ¦литературы, правил, ГОСТов и др.) по заявкам¦заявки ¦
+---+--------------------------------------------+---------------+
¦6. ¦Организация и проведение семинаров, ¦ -"- ¦
¦ ¦конференций ¦ ¦
+---+--------------------------------------------+---------------+
¦7. ¦Чтение лекций по законодательству РФ, РБ: ¦ ¦
+---+--------------------------------------------+---------------+
¦ ¦а) для потребителей ¦ ¦
¦ ¦- до 40 минут (1 академ. час) ¦ 2,0 ¦
+---+--------------------------------------------+---------------+
¦ ¦б) для предпринимателей ¦ ¦
¦ ¦- до 40 минут ¦ 3,0 ¦
+---+--------------------------------------------+---------------+
¦8. ¦Проведение экспертизы документов продавцов ¦ 1,0 ¦
¦ ¦(изготовителей, исполнителей), потребителей ¦ ¦
¦ ¦по заявкам ¦ ¦
+---+--------------------------------------------+---------------+
¦9. ¦Копирование документов (1 лист) ¦ - ¦
+---+--------------------------------------------+---------------+
¦10 ¦Машинописные работы ¦ - ¦
L---+--------------------------------------------+----------------
Примечание: в настоящий Перечень могут быть внесены изменения и дополнения, которые будут являться его неотъемлемой частью.
Приложение № 2
к Порядку оказания
платных услуг
ПЛАНОВАЯ КАЛЬКУЛЯЦИЯ СТОИМОСТИ УСЛУГ (РУБ. КОП.)
ИЗ РАСЧЕТА 1 ЧАС РАБОТЫ СПЕЦИАЛИСТА
